In(2)voice — Support
Hilfe zur App. Findest du hier keine Antwort, schreib uns direkt — wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags.
Häufige Fragen
Ich komme nicht in die App
Die Anmeldung läuft über einen Code, den wir dir per E-Mail schicken — kein Passwort. Kommt keine E-Mail an, sieh zuerst im Spam-Ordner nach. Der Code gilt eine Stunde und lässt sich nur einmal verwenden; fordere notfalls einen neuen an.
Abo, Preis und Abrechnung
In(2)voice Pro ist ein automatisch verlängerbares Abonnement. Laufzeit und Preis stehen in der App unter „Pro freischalten“ — Apple zeigt dort den für dein Land gültigen Preis. Abgerechnet wird über deine Apple-ID, nicht über uns.
Abo kündigen
Kündigen geht ausschließlich über Apple, nicht über uns: Einstellungen → dein Name → Abonnements → In(2)voice → Abo kündigen. Das Abo läuft dann bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter.
Konto und Daten löschen
In der App unter Konto → „Konto löschen“. Damit verschwinden Zugang, Firmendaten und gespeicherte Rechnungen. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Ein laufendes Abo kündigst du separat bei Apple (siehe oben).
Rechnung weitergeben
Jede fertige Rechnung lässt sich als PDF teilen — über das Teilen-Symbol landet sie in Mail, WhatsApp oder deiner Ablage. Für Geschäftskunden gibt es zusätzlich XRechnung und ZUGFeRD.
Etwas anderes
Schreib uns. Je genauer die Beschreibung — welcher Bildschirm, was passiert, was erwartet war —, desto schneller können wir helfen. Ein Bildschirmfoto hilft fast immer.